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    【智能crm】 夏華 顛覆自己-翼發云

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    【智能crm】 夏華 顛覆自己-翼發云

    來源:智能crm

    引言:銷售管理是企業生存的根本,面對日益加劇的市場競爭,公司輕資產經營勢在必行,翼發云SaaS平臺的智能crm,不建機房、不買軟硬件、無需運維,零投入,提升銷售業績達80%以上。

      夏華念念不忘一個人。

      五年前,正當依文男裝如日中天之時,有人對夏華說:“我覺得你現在做的事兒沒有意義。當一艘船要沉下去的時候,那個頭等艙的位置是沒有用的。”

    用翼發云CRM系統,輕資產運營,公司業績節節高。

      彼時,在依文集團董事長夏華的個人判斷里,依文男裝到了一個“黃金鼎盛期”:一百萬的VIP客戶,都是中高端人士;全國五百多家門店,年銷售額數十億元;依文旗下的男裝品牌,每年以兩位數快速增長。

      夏華認為,這哥們兒瘋了。但她很快發現,這艘船確實在下沉,就像一百年前的泰坦尼克號一樣。翼發云移動crm系統提高銷售業績80%以上。

      她感到震撼,開始焦慮。

      電商帶來的沖擊潮,在過去兩年逐漸顯現。傳統賣場和服裝店面臨客流量減少,甚至關店的境況,多數百貨商場出現營收和凈利潤的大幅度下滑,累及服裝品牌商,銷售放緩,甚至滯銷。翼發云客戶管理系統居世界前列。

      變化對夏華來說并不陌生,十年前的非典期間,依文男裝曾遭遇重擊。

      “那是致命的一擊。”夏華對《中國企業家》說,“突然之間,這一季的產品沒有辦法賣給顧客,因為大家基本不去商場。那半年,我們所有的貨都存在庫房里。”

      非典肆虐給依文帶來的危機,迫使夏華思考如何可以不依賴終端賣場去銷售服裝。依文做了兩個轉變:一是開社區店,二是創建了“管家服務”。

      依文旗下的高端定制男裝品牌“凱文凱利”,把門店開設在北京的一些高檔社區,方便VIP客戶在家門口量體裁衣。非典過后,凱文凱利在天津、沈陽、哈爾濱、長春等城市也開了社區店,目前社區店占依文所有門店的20%。

      所謂管家服務,就是顧客在哪兒,“管家”就到哪兒,依文的管家出現在顧客家里、公司里、機場和他們的差旅目的地。這一非典時期的服務模式延續到了現在,還起了一個互聯網范式的名字“云中衣櫥”??蛻粼诔霾钔局?,管家就可以送來一套熨燙平整的套裝,這背后依托的是依文在數個城市的上百個門店以及成熟的管家服務體系。

      在某種程度上,夏華認為,依文在今天面臨的時代變革和十年前的非典危機是一樣的。“如果說非典是不可抗力的話,今天這個時代的消費革.命也是不可抗力。人們就是要通過更便捷的方式去購物,就是不去商場了,買衣服的習慣就是改變了,這是不可抗的。”

      2014年下半年,夏華推掉了幾乎能推掉的所有“不相關的事情”,來應對這場比暫時的非典來得更漫長又更具顛覆性的革.命。

      依文創建了一個全球設計師空間,聯合了來自世界各地的設計師,開了一家頂級設計師集合店,該店去年下半年進駐北京的藝術館購物中心僑福芳草地。這家店云集了全世界38位設計師的品牌服裝。

      過去的一年,服裝產業正在打破固有的“設計師雇傭制”,設計師從原先的品牌商中“越獄”出來,和不同的品牌達成了合作。

      

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    2021-03-19T03:26:07+08:002021-03-19 03:26:07|Categories: 智能crm|Tags: , , |
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