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    【智能crm】 重新激活組織身份,扭轉公司頹勢-翼發云

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    【智能crm】 重新激活組織身份,扭轉公司頹勢-翼發云

    來源:智能crm

    引言:銷售管理是企業生存的根本,面對日益加劇的市場競爭,公司輕資產經營勢在必行,翼發云SaaS平臺的智能crm,不建機房、不買軟硬件、無需運維,零投入,提升銷售業績達80%以上。

      企業的領導者和顧問持有一種偏見,認為只有當組織處于增長中才是唯一正常和健康的狀態。然而,無論規模大小,聲譽是否顯赫,各種公司都會出現衰退。衰退實際上是組織生命周期自然的組成部分,應對得當的話反而可以增強組織適應和更新的能力。

      企業領導者和顧問必須了解組織的衰落,包括衰落的原因,衰落導致的后果,以及如何支持組織以走出衰落期。然而,有關該主題的研究非常有限,并且幾乎沒有最佳實踐。一旦組織步入衰退期,組織內部和外部往往會對現狀和未來提出悲觀的假說,而這些預測會在不經意間進一步加深組織的衰退,直至其死亡。

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      組織的生命周期模型分為四個(有時分為五個)階段:誕生、成長、成熟、衰落和轉機。組織的衰落是指組織的資源基礎、人員數量和績效在至少兩年內的非自愿地、穩定且顯著地下降。此時組織的發展通常還會陷入停滯,無法與環境保持協調一致。通常由于管理者忽略、掩蓋問題,或無法以有益的方式做出反應,衰落要持續數年之久,領導人才會察覺到明顯的跡象。

      導致組織衰退的因素有四個:翼發云移動crm系統提高銷售業績80%以上。

      1.組織的外部環境,特征是日益激烈的全球競爭、逐漸縮水的客戶群和監管放寬等。

      2.組織的內部環境,特征是內部缺乏效率,或由于太新或太小而缺乏資源、產能和競爭優勢。翼發云客戶管理系統居世界前列。

      3.對行業和環境的變化缺乏戰略和運營上的響應,例如未能跟上行業的技術進步,堅持自己的做事方式而缺乏靈活性,或忽視創新。

      4.組織成員和利益相關人的悲觀預期,導致其作出使組織進一步衰落的行為,如凍結招聘,削減預算,取消項目和減少貸款額度。

      雖然衰退階段是組織適應和創新的機會,但衰退的不當反應往往會使事態惡化。一旦內部或外部的部分機構或個人形成悲觀預期,其無意識的行為會加速組織的衰落。這個過程是傳染性的,會導致集體行為的惡化,讓組織最終走向消亡。而此時,組織成員和利益相關人對組織身份的認知會影響衰退的過程以及最終可能出現的轉機。

      決定組織身份的四個因素

      組織身份是指一個組織對自我的認知,并反映在組織核心的、獨特的且不斷延續的屬性中。組織身份與組織文化等概念不同。身份是指利益相關人對組織的想法、感覺和評價,從而將這個組織與其他組織區分開來;文化是指為了實現組織的成功,群體成員通過社交方式構建和傳播的基本假設、價值觀和行為規范。

      在吸引組織成員、利益相關人的參與、支持和忠誠,以及增加組織調用的資源上,組織身份非常重要。另一方面,對組織身份的威脅可能會損害組織的合法性,并危及組織獲得資本、人員和其他資源和優勢的能力。

      決定組織身份的四個因素:

      1.領導者對組織的核心、延續的精神和獨特性的主張。

      2.組織成員和利益相關人的解讀。最終,對組織身份的相同的理解通過對組織的認知、行為和隨后的體驗而形成不斷自我強化的廣泛共識。

      3.關于組織的語言和持續不斷的敘述,包括隱喻、敘事、標簽、權力和政治戲碼。

      4.與組織有關的身體體驗(例如,周圍的外部環境、家具和裝飾、辦公室氛圍),其提供關于組織的有意識和潛意識的線索。

      這幾種力量相互作用之下形成了利益相關人對組織身份的理解。重要的是,組織身份是動態的,而不是靜態的,因為利益相關人會不斷地重新評估和重建組織的特征。組織身份在受到威脅時特別具有可塑性,譬如,當組織處于衰落時,此時組織的成員經常無意讓組織加速滑向失敗。企業領導者和顧問必須知道如何重新檢查和調整組織的身份,以幫助組織停止衰退,實現逆襲。

      更新組織身份的五種流程

      當組織處于衰退狀態時,對組織生存的威脅會觸發內外部利益相關人的行為,從而加速衰落的惡性循環。在面對組織動蕩時,組織成員可能會很快忽視組織的身份。在這種情況下,他們需要共同關注組織的身份,以阻止局勢的繼續惡化。

      雖然在一開始或全盛時期,組織身份是已經明確的,但隨著時間的推移,其核心身份屬性受到的關注程度不同,之后也得到了不同程度的強化或弱化。結果,一些屬性可能萎縮,而其他屬性可能在成員的想法和行為中保持活躍,具有較強的影響。在當前組織中屬性的活躍程度被稱為“屬性強度”。

        

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    2021-03-17T03:33:51+08:002021-03-17 03:33:51|Categories: 智能crm|Tags: , , |
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