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    SaaS模式下的CRM

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    SaaS模式下的CRM

    SaaS云平臺SaaS模式下的CRM火災尚未發生或沖突-SaaS云平臺

    SaaS云平臺軟件作為一種服務模式,在降低項目初始化成本、降低信息項目風險方面具有獨特的優勢。然而,如果我們想把SaaS云平臺思想強加在CRM軟件上,我認為火災還沒有。根據作者的經驗,如果您想整合SaaS云平臺和CRM的兩個應用程序,它們將是不兼容的或沖突的,至少在以下方面。 一,CRM語音技術很難與SaaS云平臺應用集成。 現在擁有越來越強大的CRM軟件功能。而強大的功能意味著對網絡性能的要求越來越高。許多CRM軟件集成了語音呼叫系統。也就是說,當客戶打電話時,它可以自動連接到客戶的電話號碼,并傳送給對方的推銷員,以減少客戶的等待時間,提高客戶滿意度。如果現在在網絡上部署服務器,則很難將語音呼叫系統與CRM軟件服務器集成。

    ,如果我知道一個公司,他們想采取CRM項目。在項目選擇開始時,很多企業傾向于采用SaaS云平臺模式的CRM軟件。因為這是通過租金出售的,企業不立即支付大的工程成本。而且,即使這個軟件不適合企業,損失也不會很大。然而,企業提出了更為嚴格的要求,即在CRM系統中實現語音呼叫和語音留言功能。當企業提出這個功能時,許多SaaS云平臺服務提供商已經撤退,他們無法實現。最后,只有少數SaaS云平臺服務提供商已經轉換了他們的策略,并開始推薦他們的傳統B/S模式或C/S模式應用軟件。他們的理由很簡單。當前的SaaS云平臺模式下的CRM應用由于各種限制而難以支持這些語音需求。企業要想達到這一需求,就必須采用傳統的軟件模式。但他們也提出了一個想法,對于這些傳統的軟件,他們可以根據ASP模式(SaaS云平臺模式的前身)向企業提供軟件。但這不再是軟件作為服務的模式。

    可以看作是SaaS云平臺模式本身的技術約束,在網絡上部署服務器并允許多個客戶端共享服務器的結果。這使得CRM軟件的一些先進應用,如語音技術,難以與CRM軟件集成。這樣就排除了有語音技術要求的客戶。有些公司迫切希望通過ASP模式來吸引客戶。這增加了SaaS云平臺市場的混亂。一般來說,到目前為止,CRM軟件仍然無法與SaaS云平臺應用集成。由于客戶需求的提高,在SaaS云平臺軟件中不能實現一些先進的CRM軟件應用,不能與軟件和服務模式相兼容。 二和CRM分析功能生成了大量的網絡流量。 CRM軟件可分為分析CRM軟件和簿記CRM系統。作者認為,如果企業采用簿記CRM系統,則可以與目前的SaaS云平臺模式相兼容。因為記賬CRM系統只記錄在與客戶、交易的通常聯系中,涉及的數據庫一般不是很大。但是,如果企業采用分析型CRM系統,那么可能存在問題。

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    由于分析的CRM系統,在分析歷史數據時產生大量的數據流。例如,我的一個客戶,根據未來三年的交易數據預測未來一年的訂單數量時,需要使用過去三年的交易數據。這些數據需要進行統計分析。那時,在企業局域網中部署服務器系統和客戶端需要大約半個小時(網絡具有比因特網更好的性能和吞吐量)。如果采用SaaS云平臺模式來部署CRM系統,服務器就部署在Internet上?,F在用戶需要運行這個預測函數,您需要從服務器下載數據并分析統計數據。由于網絡速度限制(國內網絡速度慢,沒有與LAN的速度相比),需要很長的時間,比如兩個小時,甚至更多。更長的時間。

    文章從互聯網整理而來,旨在傳播SaaS云平臺知識,幫助企業真正了解SaaS云平臺和SaaS平臺的價值和意義,最終增強企業的核心競爭力。如果本文侵犯了您的權益或者您需要具體了解更多國內做SaaS云平臺的公司翼發云SaaS平臺的相關信息,歡迎和我們聯絡:

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    2019-09-12T21:48:00+08:002018-08-04 01:52:38|Categories: SaaS平臺動態|
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