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    如何做好客戶管理中小企業選型方案

    如何做好客戶管理中小企業選型方案

    來源:如何做好客戶管理

    如何做好客戶管理?客戶管理系統購買的第一步是要確保銷售團隊、公司高管以及商業決策者對CRM系統和其各項設置有一個全面的了解。以下步驟是一個客戶管理系統購買的評估標準,幫助您從眾多的客戶管理系統中選擇一款最完善的,從而盡快地定制一套自己的個性化客戶管理系統并用好服務。

    1.1 了解客戶管理系統的含義

    如果您已經對CRM系統有了一定了解,這時請盡管向CRM提供商提問題,看他能否清楚詳細地解答您的提問。因為CRM系統里會涉及到很多專業術語和行話,如果提供商不能為您提供滿意的答案——請不要購買它。

    1.2 明確客戶管理系統的需求

    當您已經對移動crm客戶管理系統的涵義有了一定理解,那么請和您公司的高管及決策者一起坐下來討論一下您們對CRM的具體需求是什么,這將有助于避免在繁雜的CRM市場中感到茫然。

    1.3 制定客戶管理系統管理目標

    如果您把CRM看成一款軟件,那么您只需利用這個軟件中的某個模塊或某個功能即可立即處理一個問題——這是相當具有誘惑力的。盡管如此,我們還是建議您利用CRM制定一個貴公司的長期目標框架,這將有利于降低總體成本。

    1.4 列出客戶管理系統供應商名單

    明確了您對客戶關系管理的需求后,下一步就是列出CRM提供商名單,看哪一家的服務可以滿足您的需求,然后明確他們提供的解決方案的真實成本,同時要警惕那些隱藏的費用,例如,服務器、操作系統、數據庫和運維人員的工資等,如果采用在線CRM系統(如翼發云CRM系統:www.stripefabric.com)則這大筆費用可以不考慮。

    1.5 怎么處理手中的供應商名單

    預算出一個移動crm客戶管理系統的真實成本其實是一個不太容易的過程,尤其是需要第三方部署的時候。這時您可以將您的需求指標提交給名單上的CRM提供商,等待他們為您提供解決方案。這將有助于判斷CRM提供商是否真正懂得您的需求。

    1.6 客戶管理系統會議邀請

    當然,誰也沒有您自己了解您的業務需求。您可以通過邀請會議和DEMO演示來確認CRM提供商是否能滿足您的業務需求。

    1.7 客戶管理系統比較與協商

    面對多款客戶管理系統,您可以先考察產品,從功能、市場定位、易用性、自定義靈活性、擴展性方面評價。同時,也不要忘記考察公司,包括公司品牌、用戶群、用戶所在行業分布、解決方案、技術力量、公司理念、實施能力等等,從而總結做出一個最終適合您的選擇。

    1.8 確定客戶管理系統解決方案

    明確了以上步驟后,您就可以很容易地判斷出哪家客戶管理系統提供商可以滿足您的需求啦!

    2019-02-23T22:39:04+08:002019-02-21 15:29:22|Categories: 如何做好客戶管理|Tags: |

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