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    CRM軟件可以成為有效的營銷工具嗎?

    CRM軟件可以成為有效的營銷工具嗎?

    原文鏈接:CRM軟件

    ? CRM軟件從營銷功能來看,它的作用又怎樣呢?

    由于互聯網的普及,造就了許多新的營銷方式,如個性化營銷、許可營銷、一對一營銷等,在各種銷售管理系統解決方案中,試圖集成各種新的營銷模式,但是,這些新的營銷模式本身還在經受著嚴峻的考驗,而且,許多所謂的個性化營銷,無非為用戶提供了幾種選擇而已,并沒有從根本上建立起伙伴營銷關系。

    這其中的重要原因之一,是客戶不愿意同許多公司建立關系。

    隨著開展定制服務公司的增加,用戶的這種煩惱也就更加明顯,例如,在母親生日的時候,如果有一個鮮花公司提醒你這一重要日子,你會由衷地感激這家公司,但是如果有30家公司告訴你,該為母親的生日買鮮花了,顧客也許會發瘋。這樣,即使是為顧客定制的信息也與垃圾郵件的效果相差不多了,公司很難指望這樣的營銷有多大的回應率。

    正如著名的國際管理顧問,《營銷管理》(Prentice Hall, 1996)的作者菲利普?科特勒所說:“并不是顧客樂于和網上商店建立關系,然而,網上商店都在試圖和顧客建立聯系?!睂τ陬櫩蛠碚f,連結越少,在市場上尋求更好服務的自由度越大,在互聯網的商業服務領域,試圖用關系營銷來約束顧客了解其它商家的服務看來難以取得想象的效果。

    2019-02-21T21:15:07+08:002019-02-19 16:52:48|Categories: CRM軟件|Tags: |
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