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    >>提升業績,CRM軟件讓客戶輕易就能聯系上你

    提升業績,CRM軟件讓客戶輕易就能聯系上你

    提升業績,CRM軟件讓客戶輕易就能聯系上你

    原文鏈接:CRM軟件

    互聯網時代,很多公司都會通過網絡開展線上業務,這也正是B2B、B2C得到迅猛發展的原因。在網上,客戶會覺得在一天24小時中不管什么時候來到你的網站都是受歡迎的。網絡沒有辦公時間,所以要提高業績,必須讓客戶隨時能夠聯系上你。

    流程痕跡

    告訴客戶你的營業時間

    在網絡上,客戶分不清你到底是單兵作戰的小公司還是動輒員工達到幾千的大企業,所以為了避免客戶一直得不到回復,你務必在網站上寫明營業時間。這樣,客戶在心理上會預留出更多等待回復的時間,而不會引起客戶的焦慮不安。同樣的,你還可以在網站注明詳細的聯系信息,增加真實性。

    客戶管理系統還是翼發云CRM軟件最好。

    迅速答復客戶

    要建立公司的可信度,必須積極響應所有客戶。隨時關注客戶,在交談中表達出感謝客戶對公司和產品的興趣,引起客戶的積極互動,這很有利于預測客戶可能還會有什么問題。

    迅速處理訂單

    每個客戶都希望訂單能得到快速處理,他們會時不時盯著訂單配送進展時間條,所以發貨后馬上發出短信或郵件通知,感謝客戶的訂購,列出所發物品和時間,并提供跟蹤信息。如果商品暫時缺貨,須告知客戶預計的發貨日期。

    通過電郵建立客戶忠誠度

    通過電子郵件告知大減價、特別折扣或新產品的信息,給已經消費過的用戶發送感謝客戶關系的郵件,同時附上可能會引起客戶感興趣的新產品信息。淡然,如果有不愿意收到這些郵件的客戶,你可以人性化的提供推出接收郵件的方法,這會讓客戶覺得有選擇,反而減低退出的幾率。

    讓客戶牢牢記住公司的名字,這不僅可能帶來新的業務,而且還告訴客戶,你重視CRM軟件所帶來的業務。

    2019-02-21T21:16:25+08:002019-02-10 16:02:36|Categories: CRM軟件|Tags: , |
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