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    【crm解決方案】 在日本做調查市場要講究方法-翼發云

    來源:crm解決方案

    引言:銷售管理是企業生存的根本,面對日益加劇的市場競爭,公司輕資產經營勢在必行,翼發云SaaS平臺crm解決方案,不建機房、不買軟硬件、無需運維,零投入,提升銷售業績達80%以上。


        日本外貿組織(JETRO)近期的一份報告指出,各國社會隨著時間的變遷而變化,日本的變化節奏尤其快。近年來,日本人的平均壽命不斷延長,休閑時間越來越多,更多的婦女參加工作。這些變化拓寬了人們的視野,影響著他們的生活方式,于是消費需求也在變,產品銷售自然也跟著變。希望出口日本的公司要密切關注這些因素。特別值得提及的最新趨勢是人們對健康和環境意識以及商品價格與功能是否相稱更為關心。


        掌握日本市場的現狀對出口商來說是十分重要的事情,因為不考慮這些因素而生產出來的產品,即使在其它國家暢銷,在日本市場也可能很難推廣。除了商品的功能,很可能有必要對顏色、尺寸、形狀和包裝等做出調整。


    借助當地機構


        如何收集信息取決于準備收集的內容,日本外貿組織、政府各部門及研究機構編印的資料很多。獲取這些資料可能要付許多錢,專門的圖書館里也可以查到資料。日本貿易組織在東京Toranomon就有一家很好的圖書館,在日本各地都有這樣的圖書館。


        部分研究機構編印出版物涵蓋從電子產品到快餐食品門類齊全的商品,花錢可以買到。最出名的調研公司Yano研究所編寫的市場份額報告有一定權威性,對進一步調查提供良好基礎,給企業經理們開展調研列出重點難點,并幫助策劃下一步該做的事情。


        日本也有大量日文版的商業報刊,以日報或周報形式出版。Nikkei Rye Shinbun資料詳實,每周六公布銷售點現金收入記錄。從事軟件業、便利店、服裝業人士可分析本周銷售升降情況,相應調整業務計劃。


        許多資料被譯成外國語言,但錯誤多,又缺少商界人士需要的準確數據和可靠資料,因而質量大打折扣。日本市場咨詢社(#日本-access@yahoo.com#)是一家從事幫助外國公司進入日本市場的小型調研公司,該公司的勞倫斯·保林說,看英文版調研資料“資料是有的,日本政府和日本貿易組織有一個很大機構不斷匯集資料,做得相當不錯,但到手的信息是過時的。若要最新資料,就要到別處去找?!?


        保林舉了一個例子:“從事服裝貿易的公司可以收集到大量資料,但都過時兩個季度,而服裝業需要超前兩個季度,所以資料已沒有價值?!绷硗?,食品行業中傳統食品方面的資料可以用,你可從中了解日本人吃多少肉,喝多少牛奶,食用多少奶制品,變化很小。但快餐業市場競爭激烈,經常推陳出新,你必須了解目前發生的變化,比如玉米條開始走俏,土豆條銷量減少,這些信息要從其它渠道獲取。


        由于這類信息對公司的競爭力到關重要,商家嚴守機密也就不足為奇了。這樣,你可以要自己想辦法,可能通過Dentsu廣告社、富士調研公司、Yano調研所這樣的研究機構。對于資金雄厚的大型出口公司,可以聘請規模較大的調研公司花錢雖多,但它們可提供內容更廣泛,更具深度的市場調查,還有它們的其它研究成果。有能力的財務經理會把這些研究成果與自己的調查和經驗結合起來分析。


        還有一批較小的公公司從事特殊領域或部分市場的研究。如日本調研CJSR只從事調查,有的公司專門靠電話調查,有的專門調查生物、制藥和高科技領域,日本的市場是商品供應豐富的成熟市場,同時也是競爭激烈的市場。


    親臨現場調查


        談到現場調查,研究人員收集資料的技巧五花八門,主要取決于所要種類和何種市場。


        消費者調查是市場調研的一種,又可分幾十種做法,比如分層隨機調查,調查人員可在大街上采訪行人,每個對象一分鐘,測試即時反應。也可以進入住戶對主婦們作更深入的采訪,或者按客戶所需的對象選擇一批消費者作代表。這類調查對進一步探索問題特別有益,它為下一步測試發現問題、提出假設,并獲取對新的產品概念,對新要領的初步反應,在廣告測試、問卷調查和產品名測試中這種作用尤為顯著。


        影響調研株式會社的Shizuka Ota稱,消費者調查非常昂貴,主要原因是聘用有經驗的調研人員很費錢,這一點又十分關鍵。有經驗的調查員善于與調查對象拉關系,分辨真假,言談時善于抓住主題,使討論既富有成果又不產生偏差。要付錢給調查對象,如是醫藥供應公司要調查醫護人員,付的錢則更多。調查商店,了解貨架上的商品和價格也是一種很有價值的工具。


       

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    2020-02-18T10:47:03+08:002020-02-18 10:47:03|Categories: crm解決方案|Tags: , , |
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