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    投訴管理

    >>投訴管理
    投訴管理2018-06-20T16:37:28+08:00

    投訴管理系統

    投訴管理系統一、投訴管理系統介紹

    客戶投訴管理系統是翼發云SaaS平臺中CRM系統的一個功能模塊,為提高客戶滿意度而設計的一款客戶投訴管理系統,以WEB方式或移動app方式對產品、客戶和服務等的投訴進行在線的管理、維護、查詢和處理,具有高度的擴展性和可定制性的SaaS平臺功能,能方便地通過設計和自定義滿足個性化的管理需求??墒謾C登錄查看和處理投訴,支持手機拍照上傳。

    翼發云CRM系統的客戶投訴管理系統采用可視化流程,實現客戶投訴的受理、情況調查、形成處理意見、意見審批、處理、回訪等流程,員工可以隨時隨地用電腦或手機登錄系統,按照預設的流程進行投訴的處理和查詢,操作簡單,界面清爽,功能靈活。該系統只可以運行在互聯網上,因為web端和移動app端是一體的,必須接入互聯網翼發云移動辦公app的客戶投訴管理系統才能接收到信息。

    投訴管理系統二、客戶投訴表單

    投訴管理系統

    投訴管理系統三、客戶投訴流程

    投訴管理流程

    投訴管理系統四、客戶投訴審批意見

    投訴管理系統
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